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行动学习:无序就是有序 无招可以胜有招

时候:2015-10-22 20:39来源:知行网www.zhixing123.cn 编辑:麦田守望者

从技术的角度讲,行动学习本质上是流程技术。所谓流程技术,就是经由过程一系列的流程(步调)引导相关的人和事慢慢达成预期的目标。

  为甚么要有流程技术?因为要实现任何一个较为复杂的目标都需求分化行动,方能实现过程办理和监督,以包管最后的成果。而办理事情触及复杂的构造、错乱的人事,所以更需求流程技术。

  简朴地说,流程就是步调,但即便把握了这些办理步调也其实不必然能把办理的事情做好。几近所有的办理者都晓得最典范的办理流程技术——PDCA,即打算、履行、查抄、改良,但没有多少人和机构能把它真正做到位。究其启事,在于他们没有真正了解步调面前的道理,徒有其形,未得其神。

  比如打算这个步调,世界闻名质量办理专家戴明说:“为甚么要有打算?因为构造做任何事情都要有预理性,要相互调和,打算就是要让所有人晓得该干甚么,如许才气各司其职,不然就没有效力。”因而,日自己提出了打算的八字目标:“写我所做,做我所写”,并进一步发明了“看板办理”“A3办理法”,包管八字目标落实到位。西欧企业则按照这个道理提出了广为人知的“SMART”准绳。当然,也有些企业以为“打算赶不上转变快”“打算就是乱来下级的”,因而打算就成了走过场的流程,其成果不可思议。

  厨子解牛 分解流程面前的道理

  行动学习辨别于PDCA等传统办理技术的机理就是群体动力学,也叫团队动力学。其初创人勒温以为,个别的行动是由个性特性和场域(指环境的影响)相互感化的成果。表现在技术上,就是行动学习的流程在本来办理技术理性的根本上增加了另外一条理性的主线——特别夸大环境氛围的营建和学员的互动参与。

  但是,行动学习流程中理性环节的目标是甚么?是为了热烈、新奇、互动、立异,还是集思广益?如果老板说,“不要搞这些花狸狐哨的东西,我只需处理问题”,员工也对这些复杂的流程落空了新奇感,那怎样办?

  企业应当是效力构造,如果会议、培训、事情摆设能处理问题,当然就不需求应用行动学习事情坊。因为行动学习要处理的必然是需求团队集思广益和立异才气处理的困难,需求用一些比较复杂的理性和理性连络的流程。

  行动学习典范的“赏识式探听”事情坊包含四个步调:发明(Discovery)、胡想(Dream)、设想(Design)、实现(Destiny)。很多行动学习促动师在引导这个流程时总感觉结果不睬想,每个步调都是让参与者画图、陈述,参与者开端都感觉新奇,后来都烦了,为甚么?因为他们没有贯穿在应用任何一个流程时,须先要思虑每个流程(步调)面前的群体动力学道理。

  “赏识式探听”事情坊凡是合用于构造碰到窘境乃至丧失期心的时候。

  第一个步调是“发明(Discovery)”,其目标在于唤起年夜家主动的情感,手段是引导年夜家回想、发掘构造中党肆光点,并经由过程画画的体例触发右脑思惟,小组分享激发团队共鸣,其结果必然比纯真的带领动员讲话好。

  第二个步调是“胡想(Dream)”,即连成一气,进一步引导年夜家思虑——窘境中的构造另有胡想吗?胡想是甚么?营建一种连合向上的氛围,终究描画构造的共同愿景。愿景可所以“公司上市”,也能够是年末目标达成后的“马尔代夫游”,这取决于构造者、参与者的考量和引导者的引导。

  第三个步调是“设想(Design)”,即回归实际,脚踏实地地设想可以真正引导构造实现愿景的途径,这个途径可所以新的贸易形式,也能够是新的构造架构、新的产品设想等等。

  任何构造在处于窘境中和转变之际都会想到从头“设想”,但从头设想就意味着构造内资本和好处的从头分派,必定会激发年夜量的冲突,最后常常无疾而终。“赏识式探听”事情坊流程的奇妙的地方就在于先经由过程“发明”环节承前启后,再经由过程“胡想”环节引导出共同愿景,如许在第三个步调——“设想”时,很多冲突就已化解于有形了,这就是群体动力学道理的应用。

  第四个步调是“实现(Destiny)”,目标是要将“设想”变成打算和行动,年夜家集思广益共同制定打算、摆设行动,实现共同愿景。

  这四个步调中,前两个理性,发散再发散,后两个理性,聚焦再聚焦,年夜开年夜合,趁热打铁。这就是行动学习事情坊的魅力地点。您是不是有“厨子解牛”的利落干脆感?

  开放空间 无招胜有招

  上世纪80年代,美国粹者哈里森·欧文在辛苦构造了一场年夜型会议掉队行了与会者查询拜访:“您在会议的哪个环节最有收成?”成果却让他年夜跌眼镜,竟是茶点时候。

  欧文对他经心设想的会议环节没获得年夜家的承认而感到非常懊丧,但是静下心来,他发明,非洲原始部落的会议不需求费时吃力地构造,几百人也能随叫随到地闭会,结果还不错。他还发明,人类原始的篝火会议不就跟茶点时候一样吗?或许,无序就是有序,无招可以胜有招。

  行动学习的典范事情坊——“开放空间”恰是基于这类理念应运而生的。开放空间的流程很简朴,就三个年夜步调。

  第一步:开圆

  年夜家围坐在一路,与会成员皆可提出本身所以为首要的议题,并将议题写在白纸上,贴到四周的会商墙上,由该议题的调集人,聘请年夜家共同会商。经由过程开圆会构成多少议题,而议题的数量通常是总人数除以5——8。

  第二步:自由会商

  请年夜家自由地在房间里走动,相聚在他们感兴趣的会商墙旁,就该议题进行会商,并将会商过程和服从记其实白板纸上。议题调集人请所有与会者浏览白板纸并弥补、修改年夜家的设法,从而检视哪些是首要的部分、是年夜家所存眷的,针对这些关头、首要的设法,后续构成深切会商,乃至进一步制定行动打算。

  在这个过程中,年夜家自但是然地会构成三种角色:主动参与进献聪明的“蜜蜂”、穿越在各议题之间的“胡蝶”、以张望体例参与的“长颈鹿”。

  第三步:闭圆

  所有参与者从头围坐在一路,请议题主人分享各个议题的会商记录,最后以一人一句话总结而结束。

  比来几年来,开放空间的会议情势流行环球,非论是几十人,还是几百人的会议,环球每年有不计其数的会议用如许一个简朴的流程获得了巨年夜的成功。此中的奥妙安在?我们可以从“开放空间”的四年夜法则和一年夜法例中找出线索。

  “开放空间”的四年夜法则是指:

  1. 在场的人都是最恰当的人。其实不是有上万人和董事长的列席就可以包管成效,而是要有想要做事的人存在。

  2. 不管产生甚么事,都是当时只能产生的事。这去除所有的预设态度、悔怨、对峙,不要再去考虑早晓得就若何、应当怎样,或必须是若何的设法。当下产生的,就是应当并且精确的事情。

  3. 不管甚么时候开端都是最恰当的时候。要晓得实在的服从、创意呈现时底子不在乎当时是几点,也不需求考虑是不是是在应当或不该该的时候产生了。

  4. 结束的时候就结束了。简朴地说,就是不要浪费时候,做你该做的事,做完了,就开端进行别的的事。

  “开放空间”的一年夜法例也称为“双脚法例”,一旦你发明本身没有在学习或进献价值,挪动两只脚,到你喜欢的其他处所,多是插手另外一个议题小组,也多是到内里去晒晒太阳,不管若何,就是不要坐在那儿,让本身感觉无聊、难过。

  这条法例听起来可能过于放纵吃苦,即便是如此,也有其意义地点:提示我们不欢愉的人可能不会有太高的成效。双脚法例的涵义其实更深切,因为可以自由走开,参与者反而容易意想到学习的任务是本身的,而非主理单位的。如许不但可以帮忙参与者找到冲破口,并且还可以化解抵触,比如,当参与者情感冲动到沸点时,便可应用“双脚法例”,分开现场,沉着上去,然后再返来。

  是以,“开放空间”会议成功的法门在于极其简朴的流程,透析人道的法则,营建最好的团队会商氛围,真可谓是“无招胜有招”。

  究竟上,行动学习流程的目标不是让所有参与者按部就班,而是要操纵符合群体动力学的流程去营建团队心智改良的氛围。只需如许,改变才真的会自但是然地产生。

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